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用户投诉、差评集中爆雷,被吹爆的小米智能门锁里藏着多少大坑?

小米踏入智能锁行业之初,颇有一副搅局者的姿态。 千元价格,8小时众筹3000万,开售不到一个半月,17万+用户排队预约 购买。这样的数字的确是多少智能门锁品牌难以企及的高度。 如今,距离产品开售已满3个月,小米智能锁这位重量级选手在用户手中的反馈究竟如何呢?毕竟,对于智能锁产品来说 ,3个月是一个重要节点。如果一款智能锁在安装使用的头三个月没有异常出现,那基本可以判断这款产品基本算合格。 可惜的是,小米智能锁交给市场的答卷似乎并不理想。 过去的3个月里,小米智能锁成为黑猫消费者服务平台上被投诉最多次的智能锁品牌,高达11次,投诉内容涵盖售前、售后等各个环节。 [attach]988[/attach] 除此之外,通过新浪微博等社交平台吐槽小米智能锁的用户也不少,纷纷@起了雷军。第一大坑:安装不到位   用户@Victorw23: 平时轻易不发,但真的忍无可忍:刚买的#小米米家智能门锁# 师傅上门安装,开始没有比对现有的锁孔,也没说过对实木门的破坏性,就直接开始开洞安装,最后发现,由于锁芯位置原因,面板无法覆盖之前的锁孔,导致现在门上留了一个贯通的洞!造成极大安全隐患。并且在施工过程中,划伤了门。前后一共施工将尽3个小时,师傅说这个洞和划痕没办法处理就 走了。我能理解换锁师傅干活不容易,但换门锁难道不是为了更安全吗?留个洞你是在逗我吗?!  [attach]986[/attach] [attach]987[/attach] 第二大坑:售后服务跟不上   用户@马仔光光: @小米公司 @雷军 买了你家指纹锁,3/30当大人乘孩童睡着时下楼扔垃圾,回来的时候发生门锁无法打开的问题导。4岁孩 童单独被锁在里面,同时机械钥匙也发生了开不了的情况。110,119,物业齐聚现场,尝试了“很多人很多次”用机械钥匙 开门,但都无法开出来。孩童醒来锁在里面哭,孩童妈妈在外面哭。当大家决定让119破门而入的最终方案前,尝试最后一 次机械钥匙开门,很幸运开出来了。开出门后门锁的状态是这样的!!! 后面联系客服,说会有人员来看现场查看,至今 未有来过。很出奇的收到了服务结束的短信。还让我填客户满意度调查表。我现在在这里填好了,慢慢看!!!想想一个不 会自己开门的孩童被单独锁在里面,是多么的可怕! 第三大坑:门锁系统出现大BUG 用户@椰子汁53719: 上周购买的小米米家智能锁自安装第二天开始,总是无缘无故报警,提示有人撬锁或钥匙未拔,超级扰民!周四在有品商城 报售后维修至今仍未派单。百度了一下,有不少网友遇到北问题,如果产品不稳定就不要投放市场嘛!技术和服务都这么烂 ,真是伤了我这个铁粉的️@雷军 第四大坑:硬件质量不过关 用户@大连生活 : 网友爆:小米智能门锁用了一个多月,早上出门这把手就突然掉下来了,一家人被锁在家里出不 了门。打过客服电话,没有应急方案。只能等维修师傅过来。太坑人了,如果是工作日,孩子上学,我们上班怎么办?如果 有急事出门怎么办?安装智能门锁的时候,门里面结构给拆了个稀烂,想不用也只能换门。是要我米粉转米黑吗? 甚至有业内人士拆了一把从天猫购买的小米智能锁,最终的评测结果还是挺令人触目惊心的! 业内人@智能指纹锁段然: 天猫小米曝光了。广大消费者擦亮眼睛,线路板没有任何保护措施里面塑料件居多,没有任何安全可言,这是门锁吗?随便拿了一套杂牌锁拆开对比,都要比这个良心点,挣快钱的时代,要把锁做成手机吗?一年换一个? [attach]983[/attach] [attach]984[/attach] [attach]985[/attach] 看完这些,你还认为小米智能锁便宜又好用吗? 要知道,用户真正到手的产品并不等于宣传海报上的样品,而小米和真正的专业智能锁之间可是隔了N个代加工…… 有专业人士甚至预言: [attach]989[/attach] 小米智能锁,你怕了吗?

1 个评论

这个很正常啊!毕竟只是过来蹭流量的,随便贴个牌子就上马了

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